La gestion des conflits [À lire]
Synthèse détaillée de la formation de Pierre Debroux et Patrick Botte, disponible sur le site web de formationspsy (H4 Éditions, partenaire de : Éducation & Famille - Université de Mons)
> Tarif pour le téléchargement de ce livre : 4.90€
[Extrait de la synthèse]
Introduction à la Gestion des Conflits : Définition et Approche Globale
Pierre Debroux et Patrick Botte expliquent que la gestion des conflits, ainsi que la gestion du stress et de l’agressivité, nécessitent une approche structurée et progressive. Pour mieux aborder cette thématique, le programme est divisé en cinq modules distincts. Le premier module vise à établir une compréhension solide du concept même de conflit. En effet, avant d’aborder les techniques de résolution, il est essentiel de saisir les dimensions et les causes de ce phénomène courant dans la vie quotidienne.
Une fois cette compréhension acquise, les formateurs introduiront des stratégies de communication efficaces destinées à prévenir les dynamiques de destruction relationnelle, qui peuvent se produire en contexte de conflit. Ce premier module se concentrera donc sur la définition du conflit, les types de réactions habituelles qui y sont associées, ainsi que sur les comportements initiaux à risque qui peuvent en être la source.
Le Conflit et le Stress : Origines, Conséquences et Bienfaits
Dans le deuxième module, Pierre Debroux et Patrick Botte abordent les liens entre conflit et stress. Ils expliquent que le stress peut souvent être un facteur déclencheur de conflits et analysent les origines, les définitions, ainsi que les recherches sous-jacentes. En plus des conséquences négatives du stress, comme le syndrome de Burnout ou le phénomène du Karoshi au Japon, ils mentionnent également ses aspects bénéfiques. Ce module inclura une exploration physiologique du stress pour permettre aux participants de comprendre comment il agit au niveau corporel et d’acquérir des techniques pour mieux le gérer au quotidien.
Techniques pour la Gestion du Stress et des Conflits : Boîte à Outils Pratique
La quatrième partie de la formation se consacre aux outils et techniques pratiques pour gérer le stress et les conflits dans la vie quotidienne. Debroux et Botte fourniront des conseils concrets pour anticiper et éviter les tensions inutiles, que celles-ci soient d’ordre psychologique, familial, professionnel ou social. Ce module fonctionnera comme une boîte à outils de bonnes pratiques visant à prévenir l’apparition de conflits destructeurs.
Exercices Pratiques : Documents de Référence et Jeux de Rôle
Pour conclure, les formateurs distribueront divers documents de base, tels que des analyses de cas, et guideront les participants à travers un jeu de rôle. Cet exercice permettra de mettre en pratique les techniques apprises et d’illustrer les pièges et bonnes pratiques de la communication et de l’écoute active en situation de conflit.
Définir le Conflit : Comprendre les Origines et les Types de Réactions
Dès le premier module, Debroux et Botte précisent qu’un conflit survient généralement lorsqu'une ou plusieurs personnes proposent des solutions différentes face à un problème. Il peut s’agir d’un désaccord sur la gestion des tâches au travail, de divergences d’opinions au sein de la famille, ou même de différends liés aux valeurs et croyances au sein de la société. La reconnaissance de cette réalité permet d’adopter une attitude constructive et d’apprendre à négocier et à argumenter dans le respect de l’autre.
Les formateurs insistent sur l’importance de respecter les points de vue divergents dans un conflit. En effet, le conflit peut devenir un espace de dialogue constructif, à condition que chacun puisse exprimer son opinion sans chercher à imposer son point de vue. Le manque de respect mutuel, en revanche, peut conduire à une communication destructrice, altérant ainsi la relation.
Les Types de Réactions Face au Conflit : Fuite, Adoucissement et Affrontement
Pierre Debroux et Patrick Botte identifient trois types de réactions principales face au conflit,
[ ... ]
>> Pour lire la suite, merci d'acheter le livre numérique. Il se trouvera ensuite disponible dans votre compte FormationsPsy en format PDF
